【MyGoNews蕭又安/綜合報導】疫情對服務業的衝擊很大，退租待售的店面，成為疫情新一波的話題。有「百店銷售王」之稱的台灣房屋竹北文化直營店陳熒竺店長，從竹科工程師轉行到台灣房屋，創下新竹地區銷售百間店面的紀錄，對於店面的銷售他有獨到的看法。
 
陳熒竺說：很多店面為什麼空著？店面市場正快速的朝向M型化發展。因為城市就是有機體，也會起、承、轉、合，商圈會移轉，商品會替代，經營店面要用心了解城市和交通的脈絡，要有超前思考，才能讓客戶投資店面，上下車都順暢。陳熒竺在新竹地區也有一套完善的「店面履歷表」，了解店面前手經營的業態、人數、趨勢，為客戶提供了珍貴的資訊。
 
服務客戶的過程，台灣房屋的AI地產機器人對他幫助很大，內部業務版中除了電子賀卡和線上DM能夠隨時與客戶互動交流之外，AI地產機器人的內部版可以透過手機定位，提供許多業務專用的超強功能，像是查詢附近都市計劃使用分區圖、半徑一公里成交案件的最新行情、以及周圍500公尺各品牌的物件，主管還可以透過機器人檢視即時報表，瞭解各個分店的物件品質成績以及預約看屋情況。
 
陳熒竺在進入台灣房屋之前的身份是竹科工程師，5年來待在生產線上，一天可以不用說一句話，上下班領固定薪水，不能接觸人群，他笑稱當時不管怎麼做人生規劃，都算不出買房子的錢從哪裡來。身為經濟支柱的他不但要一肩扛起家中生計，更要擔負照顧雙親的責任。有什麼行業能夠經營自己的事業、人脈，踏踏實實的累積財富？幾經思考，走進了台灣房屋接受教育訓練。
 
非常感謝許多客戶都是合作3-4次的老客戶，甚至有十次店面交易都指定陳熒竺的忠實顧客。除了專業讓客戶信任之外，因為陳熒竺成家立業，在竹北生根落地，這樣的良性循環讓他和公司以及客戶的關係越來越緊密，越來越像一家人。
 
說是一家人一點都沒錯，陳熒竺的妻子也是他在台灣房屋結識，現在和他一起打拼事業，服務客戶。他們夫妻一起投入，是因為非常認同台灣房屋的服務理念，房屋仲介和客戶不是只有買賣交易這麼簡單，背後蘊含的是與客戶一家人的關係，這樣才能從客戶的角度思考 對他最有價值的方案，才能用服務創造幸福，他們希望自己這樣的作法，成為自己小孩的榜樣。大家都生活在這片土地上，希望每個人都好，每家人都好，對於這片土地的情感，是支持陳熒竺家庭的最大力量。
 
疫情期間他又成交一間店面，就是一個企業家為第二代購置，要買來做生意的一個店面。當他拿出一貫的專業為客戶考慮價位、法規、房地合一稅以及商圈發展、趨勢分析時，他同時也知道這個店面是一個父親要讓孩子接下事業的第一步。所以每一次服務，除了專業，還加上一家人的情感，這讓他更加感動全力以赴，也因此造就了「百店銷售王」的服務成績，他看著窗外，凝視三月初春的疫情，一方面感謝公司提供的衛教，二方面也許下願望，向200間店面成交服務的目標前進。